FAQ

Leuk dat je op de FAQ-pagina van Morando bent! Hier staan antwoorden op veelgestelde vragen over wat we aanbieden. Als je meer wilt weten, laat het ons weten via het contactformulier.

1. Wat is de leveringstijd van mijn bestelling?
We proberen je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, meestal binnen 5-10 werkdagen als je in Nederland of België bent. Als iets niet op voorraad is, nemen we meteen contact met je op om samen een oplossing te vinden.

.2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingcode via e-mail, zodat je de status kunt volgen. Als je problemen hebt met het volgen, laat het ons weten en we helpen je graag.

3. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop het product retourneren als je niet tevreden bent. Neem contact met ons op om een retournering aan te vragen. Zodra we het product ontvangen en de staat controleren, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren diverse betaalmethoden zoals iDEAL, Bankcontact, Visa, Mastercard en American Express. Tijdens het afrekenproces kun je de gewenste betaalmethode selecteren.

5. Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, we bieden 12 maanden garantie op al onze producten, tenzij anders vermeld. Als er binnen deze periode een defect optreedt, neem dan contact met ons op en we lossen het probleem zo snel mogelijk op.

6. Wat is jullie privacybeleid?
Bij Morando waarborgen we de privacy van onze klanten. We gebruiken je persoonlijke gegevens alleen voor de verwerking van je bestelling en delen deze nooit met derden. Lees ons volledige privacybeleid op onze website.

7. Bieden jullie 24/7 support?
Ja, wij bieden 24/7 support om jou te helpen bij vragen of opmerkingen. Vul ons contactformulier in en wij zullen zo snel mogelijk reageren.

8. Waarom zou ik bij Morando willen shoppen?

Bij Morando richten we ons op hoogkwalitatieve, duurzame en ethisch geproduceerde producten. We streven naar de beste klantervaring, van een eenvoudig bestelproces tot snelle en betrouwbare levering. Bij Morando staat klanttevredenheid centraal, en daarom bieden we een 12-maanden garantie op al onze producten. 

9. Wat maakt Morando anders dan andere online winkels?

Bij Morando geloven we in duurzaamheid en ethisch ondernemen. We selecteren zorgvuldig producten gemaakt van duurzame materialen en onder goede arbeidsomstandigheden. We streven naar uitstekende klantenservice en bieden gratis verzending binnen Nederland en België.

10. Hoe draagt Morando bij aan een duurzame toekomst?
We zetten ons in voor een duurzame toekomst door te focussen op duurzame en ethisch geproduceerde producten. We werken samen met merken die zich inzetten voor duurzaamheid en verminderen onze eigen ecologische voetafdruk, onder andere door gerecyclede verpakkingsmaterialen te gebruiken. Wanneer je bij Morando winkelt, draag je bij aan een duurzame toekomst.